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환불 정책

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Tengyang Advertising Co., Ltd.은 고객의 만족을 최우선으로 여기며, 공정하고 투명한 환불 정책을 제공합니다. 본 환불 정책은 고객이 환불을 요청할 수 있는 조건, 절차 및 제한 사항을 안내합니다.

1. 환불 가능 조건

고객은 다음과 같은 경우 환불을 요청할 수 있습니다:
1.서비스 및 상품 결함
제공된 서비스나 상품에 명백한 결함이 있는 경우.

2.미사용 서비스
결제 후 서비스를 전혀 이용하지 않은 경우(환불 가능 기간 내 요청 시).

3.법적 의무에 따른 환불
관련 법령(전자상거래법 등)에 따라 환불이 필요한 경우.

2. 환불 불가 조건

다음과 같은 경우 환불이 불가능할 수 있습니다:
서비스가 이미 사용되었거나 상품이 손상된 경우.
고객의 책임으로 인해 상품이 손상되거나 서비스 이용이 불가능해진 경우.
환불 요청이 환불 가능 기간을 초과한 경우.
맞춤형 서비스나 특정 요청에 따라 제작된 상품의 경우.

3. 환불 요청 절차

환불을 요청하려면 다음 단계를 따라주시기 바랍니다:
1.문의 접수
고객센터(이메일 또는 전화)를 통해 환불 요청을 접수합니다.

2.증빙 자료 제출
구매 영수증, 결제 내역, 문제 발생에 대한 증빙 자료(예: 결함 사진)를 제공합니다.

3.검토 및 처리
당사는 접수된 요청을 검토한 후 환불 가능 여부를 고객에게 안내합니다.
검토 완료 후 환불 처리까지 최대 [7일]이 소요될 수 있습니다.

4. 환불 방법

환불은 원 결제 수단(신용카드, 계좌이체 등)을 통해 처리됩니다.
원 결제 수단 환불이 불가능한 경우, 고객과 협의 후 대체 수단으로 환불이 진행됩니다.
결제 대행사 및 금융기관의 처리 시간에 따라 환불 완료까지 추가 시간이 소요될 수 있습니다.

5. 추가 비용

고객의 단순 변심으로 환불 요청 시, 환불 과정에서 발생하는 배송비 또는 기타 비용은 고객이 부담할 수 있습니다.
결제 수수료 또는 환불 수수료가 발생하는 경우, 해당 금액이 환불 금액에서 차감될 수 있습니다.

6. 고객 문의

환불 정책과 관련하여 궁금한 사항은 아래의 연락처로 문의
이메일: Zhuhai@eyetree.sbs
전화번호: 18573342510
주소: 珠海市横琴新区汇通三路108号30楼F区3018-17